WAP手机版 RSS订阅 加入收藏  设为首页
威尼斯人手机网站
当前位置:首页 > 威尼斯人手机网站

威尼斯人手机网站:遇到投诉关上沟通门 眼里还有消费者吗

时间:2019/12/31 14:33:57   作者:   来源:   阅读:64   评论:0
内容摘要:针对李女士的投诉,中国经济网记者分别致电两名微软工作人员,但截至发稿,微软只向记者提供了微软技术支持电话400、820、3800,没有询问消费者联系方式,也没有回应和沟通消费者的问题。微软的傲慢态度在记者的印象中并不多见。由于自己指定的维修点和高昂的维护价格,微软在接到投诉后关闭...
    针对李女士的投诉,中国经济网记者分别致电两名微软工作人员,但截至发稿,微软只向记者提供了微软技术支持电话400、820、3800,没有询问消费者联系方式,也没有回应和沟通消费者的问题。
微软的傲慢态度在记者的印象中并不多见。
由于自己指定的维修点和高昂的维护价格,微软在接到投诉后关闭了通信大门。
微软作为世界知名的互联网公司,深受中国消费者的信赖。
如今,一谈到投诉,不积极与消费者沟通,处理消费者疑虑,就是一家“骗客大店”。
微软的眼里还有消费者吗?
李女士对微软的质疑主要分为两点。
首先,如何区分微软官方售后服务和代理商售后服务?
李女士说,她对微软官方售后服务流程的搜索是曲折的,通过浏览器比较不同的微软售后服务电话,并前往两个不同的维修点。
李女士说,以前的维修点看起来很不专业,店里还列出了其他四五个品牌电脑的维修服务。
维修人员表示,微软电脑维修全部外包,没有真正的品牌维修点。
维修人员为李女士的Surface Pro4更换了几个无法使用的键盘,由此推断电脑屏幕或主机可能损坏,需要送回工厂更换主板,且李女士的电脑已经过了保修期,退货价格在2000元左右。
“他们说如果要拆机器,只能送回天津或河南的工厂.我记不清了,不是微软电脑的工厂.”
出于对维修点的不信任,李女士没有选择在这个维修点维修设备。
第二个维修点是李女士多方对比,通过微软官网客服电话查询,售后服务点比较正规,列出的是微软售后服务字样,只提供微软设备售后服务。
维修人员帮李女士重置电脑后,仍然无法连接键盘,判断可能是主板接触问题。
回原厂维修需要3514元,售后店维修需要1500元。
最终,李女士选择了店内维修,并支付了1500元。

相关评论

本类更新

本类推荐

本类排行

本站所有站内信息仅供娱乐参考,不作任何商业用途,不以营利为目的,专注分享快乐,欢迎收藏本站!
所有信息均来自:百度一下 (威尼斯人官网)
     渝ICP备08100556号-2